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Internet Explorer ne peut pas afficher cette page web

Temps de lecture : 2 minutes

J’ai eu à dépanner cet après midi un PC sous Windows Vista (arf) avec lequel il était impossible de se connecter à internet, ou plutôt d’afficher une page web (Internet explorer ne peut pas afficher cette page web).

Il était cependant possible de pinger un hôte (ex: ping google.fr)

Problème d’affichage des pages web

Internet Explorer affichait donc l’erreur suivante : Internet explorer ne peut pas afficher cette page web

Quant à Chrome et Firefox, ils me notifiaient d’un magnifique message : Erreur 102 (net::ERR_CONNECTION_REFUSED) Le serveur a refusé la connexion

Pour la petite histoire, le problème est arrivé du jour au lendemain, sans qu’aucun logiciel n’ait été installé ou mise à jour faite, aussi bien en WIFI que par câble ethernet. Le routeur, lui, fonctionnait correctement.

A ce moment, processus habituel pensant que l’une des manipulations allait régler l’affaire :

  • vérification des paramètres du proxy (le plus probable dans ce cas)
  • vérification des paramètres IP
  • tentative avec un navigateur standalone
  • vérification des paramètres de la carte réseau et réinitialisation de celle-ci
  • vérification du par-feu
  • vérification de l’antivirus
  • réinitialisation du protocole TCP/IP via la commande netsh
  • vérification que le port 80 n’est pas bloqué par un processus
  • et pour finir, tentative de désinfection à l’aide d’un antivirus standalone

A partir de là, je vous laisse imaginer le nombre incalculable de pages Google que je me suis farci pour avoir la chance de lire de nombreux “Bah formate et ça remarchera” (haaa les forums de Comment ça Marche, quel plaisir d’y chercher une solution :)).

Le problème semblait pourtant être récurent sur tout type de système (XP, Vista ou Seven). Au final, je suis tombé sur un post anglais ou la personne expliquait que Norton avait l’habitude de causer ce type de problème.

Il n’y avait pourtant aucune trace de celui-ci dans l’ordinateur mais dans le doute, j’ai finalement lancé Norton Removal Tool et le résultat ne s’est pas fait attendre : la navigation Internet a de nouveau été possible.

Corriger le problème

Si toutes les solutions énoncées précédemment n’ont pas marché pour vous, il suffit donc de télécharger Norton Removal Tool, un petit utilitaire fourni par la société qui édite Norton capable de désinstaller le logiciel antivirus proprement.

NortonRemovalTool Internet Explorer ne peut pas afficher cette page web

  1. Commencez par télécharger le logiciel (lien direct).
  2. Lancez-le
  3. Suivez les instructions
    1. acceptez la licence
    2. cliquez sur suivant
    3. entrez le captcha
    4. faire suivant pour lancer la désinstallation
  4. Redémarrez votre ordinateur

Voilà pour la solution, en espérant que cela pourra en aider certains.

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Réagissez à l'article

  • chris

    Comment telecharger Norton sans connexion internet????????

    • https://twitter.com/robin_parisi Robin

      A l’aide d’un autre PC et d’une clé USB (par exemple) 🙂

  • totoche

    Bonjour, j’ai moi aussi ce problème assez fréquemment mais plus avec Internet explorer 11 qu’avez Mozilla; il m’arrive parfois de copier l’adresse url deffectueuse et de la copier sur Firefox pour que cela marche ….
    j’ai Norton bien sûr, et si c’est lui qui gêne comment faire autrement car si je l’enlève je ne serai plus protégée et c’est le seul anti virus en qui j’ai vraiment confiance;
    avez vous une idee?
    tres cordialement
    Marlene

    • https://twitter.com/robin_parisi Robin

      Bonjour,

      si le problème arrive seulement avec IE, alors je pense qu’il faut chercher ailleurs… tu peux t’aider de la liste en début d’article.

      Concernant Norton, pour avoir dépanner un grand nombre de PC, c’est pour moi l’antivirus le plus casse-pied 🙂 Il existe de nombreuses alternatives excellentes et gratuites.

    • MrCode

      Norton est un des pires “anti-virus” qui soient. Il est casse-pieds à tous les niveaux.

      AVG, même en version “free”, est nettement plus léger et performant.